Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
**Stand: August 2026**
## 1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop **[www.chillandeasy.com](http://www.chillandeasy.com)** abgeschlossen werden (nachfolgend «Onlineshop»).
Der Onlineshop wird von der Chill & Easy GmbH betrieben (nachfolgend «Chill & Easy GmbH»).
Die AGB gelten ebenfalls für Rechtsgeschäfte im Rahmen des Händlerprogramms von Chill & Easy GmbH, soweit sie beim jeweiligen Angebot wirksam einbezogen werden.
Im Rahmen des Händlerprogramms können unabhängige Händler Produkte in eigenem Namen und auf eigene Rechnung über den Onlineshop anbieten. Sofern bei einem Angebot ein unabhängiger Händler als Verkäufer ausgewiesen ist, kommt der Kaufvertrag zwischen diesem Händler und der Kundschaft zustande. Die Identität des jeweiligen Verkäufers wird vor Abschluss der Bestellung angegeben.
Soweit Chill & Easy GmbH selbst als Verkäuferin auftritt, beziehen sich die nachfolgenden Bestimmungen über Verkäuferpflichten auf Chill & Easy GmbH. Bei Verkäufen durch unabhängige Händler gelten diese Bestimmungen entsprechend für den jeweils ausgewiesenen Verkäufer, soweit nichts Abweichendes angegeben ist.
Chill & Easy GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nur anerkannt, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
Einzelne Produkte oder Angebote können auf bestimmte Liefergebiete, insbesondere die Schweiz und Liechtenstein, beschränkt sein. Andere Angebote können für internationale Lieferungen verfügbar sein. Das jeweils verfügbare Liefergebiet ergibt sich aus dem Onlineshop beziehungsweise dem Bestellprozess.
Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können abgelehnt oder von einer individuellen Vereinbarung abhängig gemacht werden.
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## 2. Informationen im Onlineshop
### 2.1 Produkte und Produktinformationen
Produktabbildungen in Werbung, Prospekten, Katalogen und im Onlineshop dienen der Illustration. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Form, Ausstattung oder Darstellung bleiben vorbehalten, soweit sie die bestimmungsgemässe Verwendung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen.
Massgebend sind die im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Produkteigenschaften und Spezifikationen.
Technische Änderungen durch Hersteller sowie Modelländerungen bleiben vorbehalten, sofern dadurch die vereinbarte Funktion und Qualität des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
### 2.2 Preise
Die im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF).
Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz enthalten die angegebenen Endpreise die gesetzlich geschuldeten Steuern, soweit diese anwendbar sind.
Zusätzliche Kosten, insbesondere Versandkosten, Sperrgutzuschläge oder andere ausdrücklich ausgewiesene Kosten, werden im Bestellprozess angegeben.
Bei einer Bestellsumme unter CHF 100.00 kann ein Mindermengenzuschlag von maximal CHF 12.00 erhoben werden, sofern dieser vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wird.
Chill & Easy GmbH kann Preise jederzeit ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung beziehungsweise des Vertragsabschlusses angegebene Preis.
Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Übermittlungsfehler bleiben vorbehalten. In einem solchen Fall wird die Kundschaft unverzüglich informiert.
### 2.3 Lieferungen ins Ausland, Zölle und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuern, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Abgaben des Bestimmungslandes anfallen.
Sofern im Onlineshop oder bei der Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, trägt die Kundschaft beziehungsweise die Empfängerin oder der Empfänger diese Abgaben und ist für die ordnungsgemässe Einfuhr der Ware verantwortlich.
Allfällige Einfuhrabgaben sind nicht im Verkaufspreis enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich anders ausgewiesen wird.
### 2.4 Verfügbarkeit und Lieferzeiten
Chill & Easy GmbH ist bemüht, Angaben zu Verfügbarkeit, Lagerbestand und Lieferzeiten möglichst aktuell und korrekt darzustellen.
Diese Angaben stellen jedoch grundsätzlich keine verbindliche Garantie eines bestimmten Liefertermins dar, sofern ein solcher nicht ausdrücklich zugesichert wurde.
Insbesondere Produktionsengpässe, Lieferverzögerungen von Herstellern oder Lieferanten, Transportstörungen, höhere Gewalt oder aussergewöhnlich hohe Nachfrage können zu Verzögerungen führen.
### 2.5 CO₂-Kompensation
Chill & Easy GmbH kann der Kundschaft die Möglichkeit anbieten, die im Zusammenhang mit einer Bestellung entstehenden CO₂-Emissionen freiwillig zu kompensieren.
Der entsprechende Beitrag wird im Bestellprozess ausgewiesen und fliesst in die jeweils angegebenen Umwelt- oder Klimaschutzprojekte.
Nach erfolgtem Versand beziehungsweise nachdem der Klimabeitrag an das entsprechende Projekt weitergeleitet wurde, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung dieses freiwilligen Beitrags.
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## 3. Vertragsabschluss
Die Darstellung von Produkten und Preisen im Onlineshop stellt grundsätzlich eine Einladung an die Kundschaft dar, eine Bestellung abzugeben.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundschaft ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundschaft in der Regel eine automatisch generierte Bestellbestätigung. Diese bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Garantie der Lieferbarkeit dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung durch Chill & Easy GmbH beziehungsweise den ausgewiesenen Verkäufer ausdrücklich bestätigt oder die bestellte Ware versendet wird.
Sollte sich nach Eingang der Bestellung herausstellen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, wird die Kundschaft informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
Bei Produkten eines unabhängigen Händlers kommt der Kaufvertrag direkt zwischen der Kundschaft und dem im Angebot ausgewiesenen Händler zustande.
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## 4. Lieferung und Liefertermin
Ein in der Bestellbestätigung oder im Onlineshop angegebener Liefertermin beziehungsweise Lieferzeitraum ist grundsätzlich unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Kann eine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglich angegebenen Liefertermin beziehungsweise innerhalb einer ausdrücklich vereinbarten Frist geliefert werden, kann die Kundschaft Chill & Easy GmbH beziehungsweise dem Verkäufer eine angemessene Nachfrist setzen.
Bleibt auch diese erfolglos, kann die Kundschaft vom Vertrag über die betroffenen Produkte zurücktreten, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe entgegenstehen.
Bereits bezahlte Beträge für nicht gelieferte Produkte werden in diesem Fall zurückerstattet.
Weitergehende Ansprüche aufgrund von Lieferverzögerungen bleiben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen vorbehalten.
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## 5. Lieferung und Entgegennahme
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Bei Lieferungen, die aufgrund von Grösse, Gewicht oder Beschaffenheit des Produkts mit einem Lastwagen oder Spezialtransport erfolgen, muss die Lieferadresse mit dem entsprechenden Fahrzeug erreichbar sein.
Bei der Versandoption «Lieferung an den Verwendungsort» oder vergleichbaren Zusatzleistungen ist die Kundschaft dafür verantwortlich, dass der Zugang zum vorgesehenen Ort möglich und ausreichend dimensioniert ist.
Die Kundschaft hat insbesondere sicherzustellen, dass Treppenhäuser, Türen, Lifte, Zufahrten und sonstige Zugänge für das bestellte Produkt geeignet sind.
Zusätzlicher Aufwand aufgrund unzutreffender Angaben, fehlender Zugänglichkeit oder einer nicht möglichen Zustellung kann der Kundschaft in Rechnung gestellt werden.
Wird eine ordnungsgemäss angekündigte Lieferung ohne berechtigten Grund nicht angenommen, können dadurch entstehende zusätzliche Versand-, Lager- oder Bearbeitungskosten der Kundschaft verrechnet werden.
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## 6. Prüfung der Lieferung und Transportschäden
Die Kundschaft wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf Vollständigkeit, offensichtliche Transportschäden, Falschlieferungen und erkennbare Mängel zu überprüfen.
Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst direkt beim Transportdienstleister vermerkt und Chill & Easy GmbH innerhalb von **5 Kalendertagen** nach Erhalt mitgeteilt werden. Nach Möglichkeit sind Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts beizulegen.
Die Nichteinhaltung dieser Frist führt bei Konsumentinnen und Konsumenten nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
Andere erkennbare Mängel sind Chill & Easy GmbH beziehungsweise dem jeweiligen Verkäufer möglichst zeitnah nach deren Feststellung mitzuteilen.
Verdeckte Mängel, die bei einer üblichen Prüfung nicht erkennbar waren, sind nach ihrer Entdeckung möglichst zeitnah zu melden.
Bei einem möglicherweise sicherheitsrelevanten Defekt darf das Produkt nicht weiter verwendet werden.
Die Originalverpackung sollte insbesondere bei grösseren oder empfindlichen Produkten nach Möglichkeit während einer angemessenen Zeit aufbewahrt werden. Das Fehlen der Originalverpackung führt jedoch nicht automatisch zum Verlust berechtigter Gewährleistungsansprüche.
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## 7. Gewährleistung und Garantie
### 7.1 Gewährleistungsfrist
Soweit bei einem Produkt nicht ausdrücklich eine längere Frist angegeben wird, gewährt Chill & Easy GmbH für von ihr als Verkäuferin verkaufte neue Produkte eine **Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Ablieferung an die Kundschaft**.
Die Gewährleistung bezieht sich auf Mängel, die bei Ablieferung bereits vorhanden waren oder deren Ursache zu diesem Zeitpunkt bereits bestanden hat.
Bei Produkten, die durch einen unabhängigen Händler verkauft werden, richten sich die Gewährleistungsansprüche gegen den im Bestellprozess ausgewiesenen Verkäufer.
### 7.2 Vorgehen bei einem Gewährleistungsfall
Bei einem Defekt oder vermuteten Gewährleistungsfall kann sich die Kundschaft direkt an Chill & Easy GmbH beziehungsweise an den ausgewiesenen Verkäufer wenden.
Als Kaufnachweis dient insbesondere die Rechnung oder Bestellbestätigung.
Dies gilt auch dann, wenn die Ware im Rahmen einer Direktlieferung durch einen Hersteller, Distributor, Grosshändler, Logistikpartner oder sonstigen Lieferanten unmittelbar an die Kundschaft versendet wurde.
Die Tatsache, dass ein Produkt direkt durch einen Lieferanten oder Logistikpartner geliefert wurde, ändert grundsätzlich nichts am Vertragsverhältnis zwischen der Kundschaft und dem auf der Bestellung beziehungsweise Rechnung ausgewiesenen Verkäufer.
### 7.3 Abwicklung berechtigter Mängel
Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall wird Chill & Easy GmbH beziehungsweise der jeweilige Verkäufer den Mangel innerhalb angemessener Frist beheben.
Je nach Produkt, Art des Mangels sowie den Vorgaben des Herstellers oder Servicepartners kann dies insbesondere erfolgen durch:
* Reparatur des Produkts;
* Ersatz des mangelhaften Produkts oder einzelner Komponenten;
* Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt;
* angemessene Minderung des Kaufpreises;
* Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe des Produkts; oder
* mit Zustimmung der Kundschaft durch eine entsprechende Gutschrift.
Chill & Easy GmbH ist berechtigt, bei einem berechtigten Mangel zunächst eine wirtschaftlich und technisch angemessene Reparatur oder Ersatzlieferung anzubieten.
Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich, unverhältnismässig oder innerhalb angemessener Frist nicht erfolgreich, wird gemeinsam mit der Kundschaft eine geeignete Lösung getroffen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
### 7.4 Herstellergarantie
Bei einzelnen Produkten kann zusätzlich zur Gewährleistung eine freiwillige Garantie des Herstellers bestehen.
Dauer und Umfang einer solchen Herstellergarantie richten sich ausschliesslich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
Eine Herstellergarantie kann insbesondere von zusätzlichen Voraussetzungen wie Produktregistrierung, Vorlage des Kaufbelegs, Einhaltung bestimmter Wartungsintervalle oder Verwendung gemäss Herstellervorgaben abhängig sein.
Soweit eine Herstellergarantie im Onlineshop ausdrücklich angegeben wird, informiert Chill & Easy GmbH die Kundschaft nach Möglichkeit über die wesentlichen Bedingungen.
Eine Herstellergarantie besteht zusätzlich zur Gewährleistung des Verkäufers, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
### 7.5 Ausschlüsse
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden oder Funktionsstörungen, soweit diese insbesondere zurückzuführen sind auf:
* normalen Verschleiss;
* unsachgemässe oder zweckwidrige Verwendung;
* Nichtbeachtung der Bedienungs-, Sicherheits-, Wartungs- oder Pflegehinweise;
* mangelnde oder unsachgemässe Reinigung oder Wartung;
* äussere Einwirkungen, Unfälle, Sturz-, Schlag-, Wasser-, Hitze-, Frost-, Feuer- oder Überspannungsschäden;
* Verwendung ungeeigneter Zubehör-, Ersatz- oder Verschleissteile;
* eigenmächtige Veränderungen, Umbauten oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen;
* gewerbliche oder aussergewöhnlich intensive Nutzung, sofern das Produkt dafür erkennbar nicht vorgesehen ist; oder
* andere Umstände, die nicht auf einen bei der Ablieferung vorhandenen Produktmangel zurückzuführen sind.
Verschleissteile und Verbrauchsmaterialien wie Filter, Batterien, Akkus, Leuchtmittel, Dichtungen oder vergleichbare Teile sind nicht allein deshalb mangelhaft, weil sie aufgrund ihrer bestimmungsgemässen Nutzung ihre übliche Lebensdauer erreichen.
Besteht der geltend gemachte Defekt jedoch unabhängig vom normalen Verschleiss aufgrund eines Material-, Herstellungs- oder sonstigen gewährleistungspflichtigen Mangels, bleiben entsprechende Ansprüche vorbehalten.
### 7.6 Kosten bei nicht gedeckten Fällen
Ergibt die technische Prüfung, dass kein Gewährleistungs- oder Garantiefall vorliegt, insbesondere weil der Defekt durch unsachgemässe Nutzung oder einen nicht gedeckten äusseren Einfluss verursacht wurde, können angemessene Prüf-, Versand- oder Reparaturkosten der Kundschaft in Rechnung gestellt werden.
Die Kundschaft wird nach Möglichkeit vor Durchführung kostenpflichtiger Reparaturen informiert.
### 7.7 Daten auf Geräten
Bei Produkten mit Datenspeichern ist die Kundschaft selbst dafür verantwortlich, vor Einsendung zur Reparatur oder zum Austausch eine Sicherung ihrer persönlichen Daten vorzunehmen und persönliche oder vertrauliche Informationen zu entfernen, soweit dies möglich ist.
Im Rahmen von Reparaturen oder Austausch kann es zu einer Löschung von Daten kommen.
Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Chill & Easy GmbH keine Haftung für Datenverluste, die nicht durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von Chill & Easy GmbH verursacht wurden.
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## 8. Haftung
### 8.1 Allgemeine Haftung
Die Haftung von Chill & Easy GmbH richtet sich grundsätzlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von Chill & Easy GmbH verursacht wurden, wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Ebenfalls soweit gesetzlich zulässig, haftet Chill & Easy GmbH nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Betriebsunterbrechungen oder Datenverluste.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere für Personenschäden oder nach zwingendem Produktehaftungsrecht, bleiben vorbehalten.
### 8.2 Höhere Gewalt und Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs
Chill & Easy GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Dazu können insbesondere Naturereignisse, Epidemien, Pandemien, Krieg, Terrorismus, Streiks, behördliche Massnahmen, Strom- oder Kommunikationsausfälle, Cyberangriffe, Transportstörungen oder erhebliche Lieferengpässe gehören.
### 8.3 Nutzung der Website
Chill & Easy GmbH bemüht sich um einen sicheren und möglichst störungsfreien Betrieb des Onlineshops.
Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit des Onlineshops kann jedoch nicht garantiert werden.
Soweit gesetzlich zulässig, wird keine Haftung für vorübergehende technische Störungen oder Ausfälle übernommen, sofern diese nicht durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von Chill & Easy GmbH verursacht wurden.
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## 9. Zahlung
### 9.1 Zahlungsarten
Die im Onlineshop angebotenen Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Zahlungen in Schweizer Franken (CHF) zu leisten.
Bei Kreditkarten, Debitkarten oder vergleichbaren Zahlungsmitteln kann die Belastung unmittelbar nach Abschluss der Bestellung beziehungsweise nach Annahme der Zahlung erfolgen.
Chill & Easy GmbH behält sich vor, bestimmte Zahlungsarten bei einzelnen Bestellungen oder Kundengruppen nicht anzubieten.
Bei Verkäufen durch unabhängige Händler kann Chill & Easy GmbH Zahlungen im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Händlers entgegennehmen, sofern dies im Bestellprozess entsprechend vorgesehen ist.
### 9.2 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug kann Chill & Easy GmbH beziehungsweise der jeweilige Verkäufer nach erfolgloser Mahnung weitere Lieferungen zurückhalten und angemessene Mahn- und Inkassokosten geltend machen, soweit diese tatsächlich entstanden und gesetzlich zulässig sind.
Die Geltendmachung gesetzlicher Verzugszinsen bleibt vorbehalten.
### 9.3 Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Chill & Easy GmbH beziehungsweise des jeweiligen Verkäufers, soweit ein Eigentumsvorbehalt nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen wirksam begründet werden kann.
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## 10. Änderung oder Stornierung von Bestellungen
Nach Abschluss des Kaufvertrags besteht grundsätzlich kein Anspruch auf nachträgliche Änderung oder Stornierung einer Bestellung, sofern kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht.
Chill & Easy GmbH kann einer Änderung oder Stornierung freiwillig zustimmen.
Soweit durch die Änderung oder Stornierung bereits Kosten entstanden sind, insbesondere bei speziell bestellten, konfigurierten, reservierten oder bereits versendeten Produkten, können diese der Kundschaft in Rechnung gestellt werden.
Chill & Easy GmbH kann hierfür eine angemessene Bearbeitungs- oder Stornierungsentschädigung verlangen. Bei individuell beschafften oder speziell für die Kundschaft bestellten Produkten kann diese bis zu 20 % des Bestellwerts beziehungsweise mindestens CHF 60.00 betragen, soweit dies angesichts des tatsächlich entstandenen Aufwands angemessen ist.
Zwingende gesetzliche Rechte der Kundschaft bleiben vorbehalten.
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## 11. Rückgabe von mängelfreier Ware
Für Onlinekäufe besteht nach schweizerischem Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht für mängelfreie Ware.
Soweit Chill & Easy GmbH freiwillig ein Rückgabe- oder Umtauschrecht gewährt, richten sich Voraussetzungen, Fristen und mögliche Kosten nach den zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlichten Rückgaberichtlinien.
Zurückgesendete Produkte müssen grundsätzlich vollständig, sauber und unbeschädigt sein und sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten.
Soweit möglich, sollte die Originalverpackung verwendet werden.
Bei Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht erneut verkauft werden können, bei individuell angefertigten oder speziell beschafften Produkten sowie bei ausdrücklich als von der Rückgabe ausgeschlossen bezeichneten Produkten kann das freiwillige Rückgaberecht eingeschränkt oder ausgeschlossen sein.
Zwingende gesetzliche Rückgabe-, Widerrufs- oder Konsumentenrechte, die insbesondere bei Lieferungen in andere Staaten anwendbar sein können, bleiben vorbehalten.
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## 12. Reparaturen ausserhalb von Gewährleistung und Garantie
Reparaturen, die nicht durch die Gewährleistung oder eine Herstellergarantie gedeckt sind, erfolgen grundsätzlich auf Kosten der Kundschaft.
Chill & Easy GmbH beziehungsweise der Servicepartner kann vor Durchführung einer Reparatur einen Kostenvoranschlag erstellen.
Für die Erstellung eines Kostenvoranschlags, die technische Prüfung sowie den Hin- und Rücktransport können angemessene Kosten anfallen.
Soweit möglich, wird die Kundschaft vor Entstehung wesentlicher kostenpflichtiger Reparaturkosten informiert.
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## 13. Community und Nutzerinhalte
Soweit Chill & Easy GmbH auf ihrer Website Community-Funktionen, Bewertungen, Kommentare, Bilder oder andere von Nutzerinnen und Nutzern erstellte Inhalte ermöglicht, ist die jeweilige Person für die von ihr veröffentlichten Inhalte verantwortlich.
Mit der Publikation bestätigt die betreffende Person, dass sie über die notwendigen Rechte an den veröffentlichten Inhalten verfügt und keine Rechte Dritter verletzt.
Rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, irreführende, werbliche oder anderweitig unangemessene Inhalte können ohne Vorankündigung entfernt werden.
Ergänzende Community-Bedingungen bleiben vorbehalten.
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## 14. Weitere Bestimmungen
### 14.1 Nicht zuordenbare Rücksendungen
Rücksendungen, die trotz angemessener Abklärungen keiner Bestellung oder Kundschaft zugeordnet werden können, werden von Chill & Easy GmbH für mindestens sechs Monate aufbewahrt.
Kann die Ware innerhalb dieser Frist weiterhin nicht zugeordnet werden und reagiert keine berechtigte Person auf Kontaktversuche beziehungsweise Nachforschungen, kann Chill & Easy GmbH nach vorgängiger angemessener Prüfung über die Ware verfügen oder sie entsorgen.
### 14.2 Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Reparatur- und Garantieware
Reparierte, ersetzte oder sonst zur Rückgabe bereitstehende Produkte, die aufgrund fehlender Mitwirkung der Kundschaft nicht zugestellt oder abgeholt werden können, werden für mindestens sechs Monate aufbewahrt.
Nach erfolgloser Kontaktaufnahme und Ablauf einer angemessenen Nachfrist kann Chill & Easy GmbH über die Ware verfügen beziehungsweise diese entsorgen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Allfällige offene Forderungen bleiben vorbehalten.
### 14.3 Datenschutz
Für die Bearbeitung personenbezogener Daten gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung von Chill & Easy GmbH.
Diese ist auf **[www.chillandeasy.com](http://www.chillandeasy.com)** abrufbar.
### 14.4 Änderungen der AGB
Chill & Easy GmbH kann diese AGB jederzeit für zukünftige Geschäfte ändern.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt grundsätzlich diejenige Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.
### 14.5 Teilunwirksamkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Die unwirksame Bestimmung wird, soweit gesetzlich zulässig, durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
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## 15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Kundschaft und Chill & Easy GmbH gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und, soweit zulässig, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Bei Konsumentinnen und Konsumenten bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen über das anwendbare Recht sowie zwingende Konsumentenschutzbestimmungen vorbehalten.
Für Geschäftskunden ist, soweit gesetzlich zulässig, **Chur, Schweiz**, ausschliesslicher Gerichtsstand.
Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände. Eine zwingende gesetzliche Zuständigkeit am Wohnsitz oder Aufenthaltsort der Konsumentin beziehungsweise des Konsumenten wird durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Bei internationalen Konsumentenverträgen bleiben zwingende Gerichtsstands- und Verbraucherschutzbestimmungen des jeweils anwendbaren Rechts vorbehalten.
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## 16. Urheberrecht und geistiges Eigentum
Inhalte des Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen, Videos, Designs und sonstige Inhalte, dürfen ohne Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht ausserhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung vervielfältigt, verbreitet oder anderweitig verwendet werden.
Marken, Unternehmenskennzeichen und sonstige Schutzrechte ihrer jeweiligen Inhaber bleiben vorbehalten.
Soweit an diesen AGB urheberrechtliche oder sonstige Schutzrechte bestehen, liegen diese bei Chill & Easy GmbH beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern.
**Drei Punkte würde ich vor dem Hochladen noch intern klären:** Erstens, ob Ihr „Händlerprogramm" tatsächlich noch aktiv ist; falls nicht, würde ich sämtliche Händlerpassagen entfernen. Zweitens, ob Sie die bisherige Stornierungsgebühr von **20 % / mindestens CHF 60** wirklich beibehalten möchten – ich habe sie bewusst abgeschwächt und an einen angemessenen tatsächlichen Aufwand gekoppelt. Drittens sollten Ihre separaten **Rückgaberichtlinien** mit Ziffer 11 übereinstimmen.
Der für Ihre aktuelle Kundin wichtige Teil steht jetzt vor allem in **Ziffer 7.2**: Auch bei einer Direktlieferung durch Alltron oder einen anderen Distributor bleibt der Kaufbeleg von Chill & Easy massgebend und die Kundin kann sich bei einem Defekt an Sie wenden.